Politique de Remboursement et de Litiges

1. Introduction
La présente politique de remboursement et de litiges s'applique aux services et produits proposés sur le site celiati.com (ci-après « le Site »). En effectuant un achat ou en utilisant nos services, vous acceptez les conditions décrites dans ce document.

2. Demande de Remboursement

  • Délai de Rétractation : Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat pour soumettre une demande de remboursement, sauf indication contraire pour les services numériques ou les produits personnalisés.

  • Conditions d'Éligibilité : Le remboursement peut être envisagé si le produit ou service est défectueux ou ne correspond pas à la description fournie sur le Site. Pour les produits numériques, aucun remboursement ne sera accordé, sauf en cas de dysfonctionnement technique avéré.

3. Procédure de Remboursement

  • Contactez notre service clientèle à l’adresse suivante : info@celiati.com en précisant votre numéro de commande et la raison de votre demande.

  • Nous vous confirmerons la recevabilité de votre demande dans un délai de 7 jours ouvrables et vous informerons des démarches complémentaires à suivre.

4. Litiges

  • En cas de différend relatif à une commande ou à l'application de cette politique, nous nous engageons à rechercher une solution amiable dans un premier temps.

  • À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis à la juridiction compétente conformément aux lois en vigueur, et notamment au tribunal du lieu de résidence du consommateur ou de notre siège social.

Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet et Champ d'Application
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent l'accès et l'utilisation du Site celiati.com. En naviguant sur ce Site ou en y effectuant des achats, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

2. Acceptation des Conditions
L'utilisation du Site implique l'acceptation pleine et entière de ces Conditions Générales d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.

3. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment et sans préavis ces Conditions Générales. La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de votre visite.

4. Utilisation du Site

  • Accès et Sécurité : Vous vous engagez à utiliser le Site de manière loyale et conformément aux lois et règlements en vigueur.

  • Contenu et Propriété Intellectuelle : Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et ne peuvent être reproduits sans autorisation préalable.

  • Limitation de Responsabilité : Le Site est fourni « en l'état » et nous ne garantissons pas l'exactitude, la complétude ou l'actualité des informations publiées. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages directs ou indirects pouvant survenir de l'utilisation du Site.

5. Droit Applicable et Juridiction
Ces Conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, et après une tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents pour connaître du différend.